ТОП 10
Каждый день в службу поддержки Соцфонда звонят граждане России, чтобы узнать о пособиях и пенсиях, но иногда их обращения выходят за рамки социальной поддержки.
Социальный фонд России рассказал о самых неожиданных звонках в службу поддержки (единый контакт-центр) в 2025 году. За минувший год было принято около 37 млн обращений, на консультации по которым ушло более 500 млн минут.
Традиционно большинство звонков, поступивших в службу поддержки, касались единого пособия, пенсий и материнского капитала. За 2025 год поступило около 33 тыс. обращений от многодетных матерей, которые воспитывают трех и более детей. За консультациями в Соцфонд обращались мамы 13, 12 и 11 детей из Красноярского края, Москвы и Подмосковья. Они интересовались перерасчетом пенсии, назначением пособий и порядком оформления выплат.
По информации Соцфонда, в 2025 году многие россияне интересовались возможностью получения пенсии в криптовалюте, а также учетом дохода от майнинга при расчете соцвыплат. В свою очередь специалисты вежливо поясняли звонящим, что все выплаты СФР производит исключительно в рублях, что касается вопросов налогообложения цифровых активов, то они относятся к компетенции Федеральной налоговой службы.
«Среди других нестандартных обращений — просьба помочь вспомнить ФИО любимого музыканта, забытое, но использованное в качестве пароля, душевный рассказ мужчины из Мариуполя о красотах родного края, а также вопросы: «Если жена терпит мой скверный характер, положена ли ей доплата к пенсии?» и «Можете ли вы подарить одинокому пенсионеру кота?» – говорится в сообщении. Также операторам поступали единичные обращения по квадроберам, аниме и демонам.
Перед Новым годом в Соцфонд звонили россияне, представляющиеся Дедом Морозом или Снегурочкой. Они интересовались графиком работы и шутили по поводу «подарка» в виде дополнительной январской выплаты. В общей сложности было зафиксировано около сотни подобных звонков, во время которых люди также поздравляли сотрудников с наступающими праздниками. Также были абоненты, которые представлялись историческими личностями. Рекордсменом стал мужчина, который в 2025 году позвонил около тысячи раз, каждый раз представляясь новым известным персонажем.
Стоит добавить, что каждый день служба поддержки СФР принимает десятки звонков от людей, которые просят подсказать телефоны ведомств и организаций (например, ФНС, банка или поликлиники), помочь подписаться на газету, дать медицинскую консультацию или убрать лед у подъезда.
Ранее «Учительская Россия» сообщала, что в январе будут проиндексированы страховые пенсии на 7,6%. После индексации средний размер страховой пенсии по старости увеличится на 1,9 тыс. рублей и составит 27 тыс. рублей.